ERP的數(shù)字化東風(fēng)

人類(lèi)文明從工業(yè)時(shí)代走向信息時(shí)代再到如今的數(shù)字時(shí)代，世界范圍內(nèi)科技、 經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域中贏者通吃(winner takes all)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象日益明顯，而ERP 正是信息時(shí)代發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是將計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理。信息時(shí)代的ERP（企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)）是能夠在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等流程進(jìn)行記錄與管理。而面對(duì)數(shù)字化時(shí)代的撲面而來(lái)，企業(yè)應(yīng)該如何運(yùn)用新技術(shù)實(shí)施對(duì)企業(yè)的資金，物料、人力資源等進(jìn)行更高效的管理，下文將娓娓道來(lái)。

信息孤島

對(duì)企業(yè)信息化的需求，世界各國(guó)有著廣泛的共識(shí)。因?yàn)槠髽I(yè)管理的復(fù)雜性和行業(yè)的特殊性，ERP往往無(wú)法覆蓋所有的管理流程，在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)量、倉(cāng)庫(kù)、銷(xiāo)售、發(fā)運(yùn)等部門(mén)往往存在著除ERP之外的系統(tǒng)，以及上下游企業(yè)ERP系統(tǒng)無(wú)法相互訪(fǎng)問(wèn)，這不可避免造成了信息孤島現(xiàn)象。據(jù)稱(chēng)，全球80％的企業(yè)數(shù)據(jù)都存在于孤島中。

阿里云提出打通制造型企業(yè)的信息化系統(tǒng)，就是利用工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IoT）梳理制造企業(yè)的供研產(chǎn)銷(xiāo)全鏈路數(shù)據(jù)，在云端構(gòu)建工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，并通過(guò)阿里云ET工業(yè)大腦對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工分析，優(yōu)化制造流程帶來(lái)商業(yè)價(jià)值。

ERP誕生已經(jīng)有20多年了，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有了長(zhǎng)足發(fā)展，企業(yè)的數(shù)字化水平達(dá)到了新的高度。這期間數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)的類(lèi)型都發(fā)生了巨大變化，企業(yè)ERP系統(tǒng)升級(jí)迭代也成為縈繞在領(lǐng)導(dǎo)者心頭病。

把脈生產(chǎn)線(xiàn)

企業(yè)庫(kù)存

企業(yè)庫(kù)存管理追求降低存貨成本，企業(yè)往往盡可能低的儲(chǔ)備物料，同時(shí)確保滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。企業(yè)需要在任何時(shí)候保有一個(gè)最低的存貨量，當(dāng)一個(gè)特定的物品需要被補(bǔ)充時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提醒庫(kù)存管理人員，讓他們準(zhǔn)備訂貨。從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)能夠獲得物料實(shí)時(shí)情況，但這些數(shù)據(jù)不能自動(dòng)進(jìn)入ERP的庫(kù)存，采購(gòu)不能按最新數(shù)據(jù)來(lái)訂貨，就可能出現(xiàn)物料短缺或物料積壓。

產(chǎn)品溯源

國(guó)內(nèi)外時(shí)有食品、藥品的安全問(wèn)題發(fā)生，因?yàn)槭玛P(guān)公眾安全，受到高度重視。2013年，美國(guó)華盛頓農(nóng)業(yè)部對(duì)一袋菠菜進(jìn)行隨機(jī)測(cè)試后發(fā)現(xiàn)沙門(mén)氏菌污染。由于沒(méi)有準(zhǔn)確地跟蹤每袋菠菜的方法，Taylor Farms Retail Inc.從美國(guó)39個(gè)州的零售店召回了所有的菠菜。

售后服務(wù)

物聯(lián)網(wǎng)（IOT）可以聯(lián)通制造業(yè)復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)，可以讓企業(yè)可以獲得每一臺(tái)機(jī)器的使用數(shù)據(jù)，了解設(shè)備在使用過(guò)程中的狀況。車(chē)載系統(tǒng)可以在汽車(chē)故障之前讓制造商和用戶(hù)知道什么時(shí)候需要進(jìn)行維修，這種服務(wù)可以大大改善客戶(hù)體驗(yàn)，然而ERP尚并不能與物聯(lián)網(wǎng)共享數(shù)據(jù)。

對(duì)癥下藥

ERP廠商為了應(yīng)對(duì)這一局面，對(duì)原先的ERP產(chǎn)品進(jìn)行了拓展。比如 SAP推出了五大云產(chǎn)品——銷(xiāo)售云、電商云、營(yíng)銷(xiāo)云、服務(wù)云、客戶(hù)數(shù)據(jù)云。對(duì)于SAP客戶(hù)來(lái)說(shuō)，以往的SAP套件能與新一代ERP系統(tǒng)SAP S/4HANA套件協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了前后端打通，幫助企業(yè)構(gòu)建一套簡(jiǎn)單的流程鏈。在一定程度上實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)整合問(wèn)題，但對(duì)于出自不同供應(yīng)商的系統(tǒng)，對(duì)于不同企業(yè)的系統(tǒng)，這種模式就無(wú)法采用。

近年來(lái)，區(qū)塊鏈技術(shù)獲得了高度重視。區(qū)塊鏈也被稱(chēng)作分布式賬本，能夠在去中心化的同時(shí)保證數(shù)據(jù)安全，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在不同組織間的共享。在企業(yè)各業(yè)務(wù)流程中實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流“融合”，從而降低公司的管理運(yùn)營(yíng)成本，讓企業(yè)在市場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)區(qū)塊鏈將ERP系統(tǒng)與其他系統(tǒng)集成不是在區(qū)塊鏈中創(chuàng)建新信息，而是從各系統(tǒng)中提取現(xiàn)有數(shù)據(jù)并能夠共享范圍。全球范圍內(nèi)已經(jīng)有公司運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)再造，利用API將ERP數(shù)據(jù)記錄到區(qū)塊鏈，并以 HTML5界面提供給用戶(hù)。

技術(shù)落地

ERP系統(tǒng)包含了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，比如訂單、發(fā)票、業(yè)務(wù)合作伙伴信息等。新加坡Finlync 公司的SAP-DL Integrator方案通過(guò)區(qū)塊鏈讓多方共享數(shù)據(jù)，使發(fā)票處理和支付等B2B流程更順暢、高效。區(qū)塊鏈將把買(mǎi)方、賣(mài)方、買(mǎi)方銀行、賣(mài)方銀行等各方帶到同一數(shù)據(jù)鏈上，從而實(shí)現(xiàn)了參與者之間數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，而這些數(shù)據(jù)原先存儲(chǔ)在他們各自的ERP中。企業(yè)直接在區(qū)塊鏈上處理支付，可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)結(jié)算，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)對(duì)賬。銀行傳統(tǒng)上不習(xí)慣與客戶(hù)的IT進(jìn)行深入的整合，但銀行系統(tǒng)對(duì)接了企業(yè)的ERP后就可以全面了解應(yīng)付賬款，應(yīng)收賬款和流動(dòng)資金，銀行可以提供更有針對(duì)性的服務(wù)，更適合客戶(hù)的需求，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

瑞典的企業(yè)軟件提供商IFS公司用區(qū)塊鏈整合ERP來(lái)進(jìn)行資產(chǎn)管理，包括跟蹤訂單、零件裝運(yùn)，甚至包括航空公司維護(hù)工作記錄。IFS的客戶(hù)群是商業(yè)航空公司，如荷蘭皇家航空公司、阿聯(lián)酋航空公司、西南航空公司和華南航空公司等?，F(xiàn)代飛機(jī)由200萬(wàn)到300萬(wàn)個(gè)零件組成，由于監(jiān)管要求，每個(gè)部件都被跟蹤。在執(zhí)行維護(hù)時(shí)，都須記錄。維護(hù)鏈中的每個(gè)實(shí)體，從航空公司運(yùn)營(yíng)商的維護(hù)組到零件供應(yīng)商和監(jiān)管機(jī)構(gòu)，通常有不同的軟件系統(tǒng)。即使他們使用集成系統(tǒng)，信息也可能不是標(biāo)準(zhǔn)化的。區(qū)塊鏈能夠建立在各方之間達(dá)成共識(shí)之上， IT系統(tǒng)通過(guò)區(qū)塊鏈進(jìn)行簡(jiǎn)化集成，將所有記錄存儲(chǔ)到區(qū)塊鏈，以確保信息在組織間的共享。

IBM和沃爾瑪已經(jīng)完成了一項(xiàng)為期兩年的試點(diǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目使用區(qū)塊鏈來(lái)跟蹤從農(nóng)場(chǎng)到貨架的食品。該項(xiàng)目已經(jīng)取得了巨大的成功，溯源覆蓋了蔬菜供應(yīng)商、農(nóng)民、物流公司，以及參與將蔬菜從農(nóng)場(chǎng)運(yùn)到銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的每個(gè)人。最近的演示表明，以前員工花了7天的時(shí)間才找到一批出問(wèn)題芒果的農(nóng)場(chǎng)，區(qū)塊鏈將這一時(shí)間縮短到了幾秒鐘。該系統(tǒng)跟蹤農(nóng)產(chǎn)品，可以鏈跟蹤農(nóng)產(chǎn)品生長(zhǎng)的地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)的包裝房，保存在什么冷藏設(shè)施，以及通過(guò)的配送中心。負(fù)責(zé)人McDermott表示，關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品出貨的大部分信息都直接來(lái)自沃爾瑪?shù)腅RP系統(tǒng)，無(wú)需創(chuàng)建其他記錄。

深圳、廣州已經(jīng)在全國(guó)已實(shí)現(xiàn)區(qū)塊鏈+電子發(fā)票解決方案的落地，這是區(qū)塊鏈技術(shù)在社會(huì)公共服務(wù)領(lǐng)域的成功探索與應(yīng)用。它能記錄每一張發(fā)票相關(guān)事項(xiàng)，具有高度的可靠性和安全性。這樣的發(fā)票區(qū)塊鏈系統(tǒng)同時(shí)具有可審計(jì)性、可追溯性。打通了開(kāi)票、報(bào)銷(xiāo)、報(bào)稅全流程。相關(guān)利益各方只需賦予訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，就可以隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)。企業(yè)通過(guò)區(qū)塊鏈共享發(fā)票信息，既能夠滿(mǎn)足內(nèi)部ERP的核算、又能滿(mǎn)足稅務(wù)監(jiān)管、內(nèi)外審計(jì)的要求，對(duì)改善經(jīng)濟(jì)環(huán)境大有幫助。

展望未來(lái)

在短期內(nèi)，區(qū)塊鏈將擴(kuò)展而不是取代許多當(dāng)前的企業(yè)ERP系統(tǒng)（例如，收付款業(yè)務(wù)，企業(yè)資源規(guī)劃，供應(yīng)鏈管理，人力資本管理）。ERP與企業(yè)內(nèi)部其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享對(duì)企業(yè)管理至關(guān)重要，借助區(qū)塊鏈可以很好地解決這些問(wèn)題。比如，ERP系統(tǒng)中收貨交易可以觸發(fā)區(qū)塊鏈交易以更新存儲(chǔ)在公司其他系統(tǒng)中的訂單信息，在外部集成示例中，在區(qū)塊鏈系統(tǒng)中與發(fā)票相關(guān)聯(lián)的賬戶(hù)變動(dòng)可以發(fā)出請(qǐng)求付款信息。

將區(qū)塊鏈與ERP系統(tǒng)集成起來(lái)并不困難。最大的障礙不是IT問(wèn)題，而是各方合作問(wèn)題。讓合作伙伴，供應(yīng)商，供應(yīng)商和客戶(hù)加入并將他們的系統(tǒng)集成往往引起企業(yè)顧慮。所有這些都需要實(shí)踐中加以克服，插上新技術(shù)的ERP將乘著這股數(shù)字化東風(fēng)，給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限遐想。

（作者：矩陣數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)，內(nèi)容來(lái)自鏈得得內(nèi)容開(kāi)放平臺(tái)“得得號(hào)”；本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表鏈得得官方立場(chǎng)）